Quanto custa suporte de TI? Planos e preços da NSIT
Três planos de atendimento, do suporte essencial ao avançado. Compare o que cada um inclui e peça a proposta com o valor do seu.
Suporte de TI para empresas costuma ser cobrado por mês, conforme o número de computadores, os servidores e o prazo de atendimento. A NSIT, empresa de TI na Av. Paulista, em São Paulo, tem três planos: Edition, Professional e Premium. Todos incluem suporte N1, N2 e N3, remoto e presencial, com prazo de resposta definido.
Quanto custa suporte de TI para empresas?
O preço de suporte de TI depende de três fatores: quantos computadores ou usuários a empresa tem, quantos servidores precisam de administração e em quanto tempo você quer ser atendido. Artigos publicados em 2026 sobre o tema citam uma faixa de mercado de R$ 80 a R$ 250 por estação por mês. Essa faixa é uma referência de mercado, não o preço da NSIT.
Na NSIT, cada plano tem uma mensalidade fixa. O valor final depende do seu ambiente, de quantos equipamentos existem e de como a rede está, e vem escrito na proposta.
O que faz o preço subir ou cair?
- Número de computadores e notebooks. Mais máquinas, mais chamados.
- Servidores. Um servidor de arquivos local exige mais cuidado do que uma empresa que usa só o Microsoft 365.
- Prazo de atendimento. Resposta remota em 30 minutos custa mais do que em 1 hora.
- Visitas presenciais. Visitas corretivas e preventivas incluídas no plano reduzem gastos com chamados avulsos.
- Estado da rede. Um ambiente sem documentação dá mais trabalho no começo.
Planos de suporte de TI lado a lado.
O Edition cobre o suporte essencial. O Professional soma servidores e backup. O Premium entrega o suporte mais completo e os menores prazos. Todos incluem chamados por telefone, WhatsApp e e-mail, suporte N1 a N3 e relatório mensal.
Edition
Suporte essencial para pequenos negócios
Professional
Para empresas em crescimento, com servidores
Premium
Suporte avançado para operações críticas
Transparência nos preços
O valor da mensalidade depende de quantos computadores a empresa tem, quantos servidores precisam de administração e do prazo de atendimento escolhido.
Ele vem escrito na proposta, junto com o que está incluso e o que fica de fora, como compra de equipamentos, licenças e projetos de cabeamento.
Não sabe qual plano escolher? Fale com a gente: indicamos o plano certo a partir do que a sua empresa precisa hoje.
Para quem é cada plano?
Plano Edition
Para pequenas empresas com até 5 computadores e sem servidor próprio. Pense num escritório de contabilidade com quatro pessoas, que usa e-mail do Office 365 e um sistema na nuvem. As 10 horas remotas cobrem os chamados do mês. Se algo físico quebrar, o técnico chega em até 4 horas.
Plano Professional
Para empresas que já têm um servidor local, uma máquina virtual na nuvem ou os dois. O plano dobra as horas remotas para 20 e reduz o prazo presencial para 3 horas. Inclui backup em nuvem e duas visitas corretivas por mês. Serve, por exemplo, para uma consultoria que guarda contratos num servidor de arquivos.
Plano Premium
Para empresas em que uma hora de sistema parado custa caro. O suporte remoto não tem limite de horas. A resposta remota sai em até 30 minutos e o técnico chega em até 2 horas. O plano soma firewall, antivírus, monitoramento do link, recuperação de desastres e uma visita preventiva por mês, além de quatro visitas corretivas. Clínicas, escritórios de advocacia com prazos processuais e sedes com muitos usuários são exemplos de empresas com esse perfil.
Não sabe qual escolher? Na visita de avaliação, indicamos o plano pelo que encontramos no seu ambiente.
O que não está incluído nos planos?
Os planos cobrem o serviço de suporte e administração. Compra de equipamentos, licenças e projetos maiores são orçados à parte, e a proposta mostra o que entra e o que fica de fora.
Para projetos maiores, como uma troca completa de rede ou uma migração de servidor, veja também a consultoria de TI e o servidor em nuvem da NSIT.
Quando vale contratar um plano em vez de chamar um técnico avulso?
Quando a sua empresa depende do computador para faturar. O técnico avulso cobra por visita e não conhece o seu ambiente. No plano, a rede está documentada, o prazo de resposta está no contrato e você recebe o relatório mensal de chamados. Para comparar com a opção de montar equipe própria, veja a terceirização de TI.
Dúvidas sobre os planos.
O contrato tem fidelidade?
As condições do contrato, como prazo e cancelamento, vêm descritas na proposta. Confira antes de assinar.
Como é o reajuste da mensalidade?
A regra de reajuste vem escrita na proposta. O valor também muda se o número de computadores ou servidores mudar.
O que acontece se eu passar das horas de suporte remoto?
O relatório mensal de chamados mostra o consumo, e você acompanha se o limite está apertado. No Premium, o suporte remoto é ilimitado.
Posso pedir uma visita avulsa?
Sim. O Professional inclui 2 visitas corretivas por mês e o Premium, 4. Visitas além dessas são combinadas com a NSIT.
Posso mudar de plano depois?
Fale com a NSIT quando a sua estrutura mudar. Se a empresa comprar o primeiro servidor, por exemplo, o Professional passa a fazer mais sentido.
Os preços valem para toda São Paulo?
O suporte remoto atende qualquer endereço. Se a sua empresa fica perto da sede, veja o atendimento na Av. Paulista.
O que dizem os nossos clientes.
AL Adriana Lima
3 anos atrás“Comprei um Pc gamer para meu filho mas ele não conseguia instalar o Windows, fazendo uma busca na internet encontrei a NSIT o Guilherme prestou o atendimento pontual, prestativo não mediu esforços para identificar o problema, testou peça por peça! Ao identificar o problema pois se tratava de uma incompatibilidade do processador, troquei a peça, e o técnico Bruno simpático, atencioso retornou para fazer a instalação e formatar o PC. Técnicos experientes, educados super recomendo!!!”
DW Du Wilian
3 anos atrás“Foi muito bom o atendimento e a montagem do PC, funcionando perfeitamente. Profissional foi simpático e bem cuidadoso, deixando as peças limpas e instaladas corretamente. Parabéns para o time!”
FC Felipe Chiarelli
3 anos atrás“Excelente atendimento, o técnico veio no mesmo dia do pedido e montou a máquina com excelência, recomendo muito.”
LE Lucas Embirussu
3 anos atrás“Sem palavras! A equipe foi super atenciosa e honesta no atendimento. Resolveram o problema super rápido, sem inovações. Além disso, deram garantia e assistência remota! O Anderson e o Guilhermos foram solícitos e responderam assim que acionados! Muito satisfeitos com o serviço e com o resultado!”
AL Adriana Lima
3 anos atrás“Comprei um Pc gamer para meu filho mas ele não conseguia instalar o Windows, fazendo uma busca na internet encontrei a NSIT o Guilherme prestou o atendimento pontual, prestativo não mediu esforços para identificar o problema, testou peça por peça! Ao identificar o problema pois se tratava de uma incompatibilidade do processador, troquei a peça, e o técnico Bruno simpático, atencioso retornou para fazer a instalação e formatar o PC. Técnicos experientes, educados super recomendo!!!”
DW Du Wilian
3 anos atrás“Foi muito bom o atendimento e a montagem do PC, funcionando perfeitamente. Profissional foi simpático e bem cuidadoso, deixando as peças limpas e instaladas corretamente. Parabéns para o time!”
FC Felipe Chiarelli
3 anos atrás“Excelente atendimento, o técnico veio no mesmo dia do pedido e montou a máquina com excelência, recomendo muito.”
LE Lucas Embirussu
3 anos atrás“Sem palavras! A equipe foi super atenciosa e honesta no atendimento. Resolveram o problema super rápido, sem inovações. Além disso, deram garantia e assistência remota! O Anderson e o Guilhermos foram solícitos e responderam assim que acionados! Muito satisfeitos com o serviço e com o resultado!”
RD Renata Demillus
2 anos atrás“Atendimento muito bom, rápido e eficiente.”
SM Shana Mangia
um ano atrás“Ótimo atendimento, prontamente resolveram o problema do meu note, sempre passando muito segurança, super indico.”
LM Lucas Muniz
um ano atrás“Muito bom atendimento, pontualidade e compromisso.”
FC Felipe Carmona
3 anos atrás“Fui atendido pelo Técnico Guilherme, super prestativo e comunicativo desde o começo. Efetuou inicialmente o reparo após desmontar a máquina, e logo em seguida se prontificou em remonta-la melhor até do que estava antes, com os fios organizados e tudo feito da forma mais calma e atenciosa possível. Efetuou também a instalação do sistema operacional. Perfeito atendimento e não irei pensar duas vezes em chama-los novamente em um eventual problema.”
RD Renata Demillus
2 anos atrás“Atendimento muito bom, rápido e eficiente.”
SM Shana Mangia
um ano atrás“Ótimo atendimento, prontamente resolveram o problema do meu note, sempre passando muito segurança, super indico.”
LM Lucas Muniz
um ano atrás“Muito bom atendimento, pontualidade e compromisso.”
FC Felipe Carmona
3 anos atrás“Fui atendido pelo Técnico Guilherme, super prestativo e comunicativo desde o começo. Efetuou inicialmente o reparo após desmontar a máquina, e logo em seguida se prontificou em remonta-la melhor até do que estava antes, com os fios organizados e tudo feito da forma mais calma e atenciosa possível. Efetuou também a instalação do sistema operacional. Perfeito atendimento e não irei pensar duas vezes em chama-los novamente em um eventual problema.”
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